Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est KLIP, Maroc. Pour toute question sur vos données, écrivez à info@klip.ma.

2. Ce que nous collectons

• Données de compte : votre nom, e-mail, numéro de téléphone et photo de profil — saisis par vous, ou transmis par Apple ou Google lorsque vous vous connectez avec eux.
• Réservations : le salon, la prestation, le spécialiste, l’heure, les notes que vous ajoutez, l’historique des statuts, les avis et les avertissements.
• Messages : les conversations entre vous et les salons, photos envoyées comprises.
• Localisation : la ville ou les coordonnées depuis lesquelles vous cherchez, pour trier les salons par distance. Les coordonnées ne sont pas conservées au-delà de la requête, sauf si vous les enregistrez comme adresse de salon.
• Données de l’appareil : jetons de notification push, version de l’app et diagnostics de base.
• Données du salon (propriétaires) : informations sur l’établissement, adresse, horaires, prestations, spécialistes, photos, et justificatifs d’identité ou d’entreprise pour la vérification.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Pour faire fonctionner le service : créer les réservations, laisser les salons les confirmer, envoyer rappels et messages (exécution d’un contrat).
• Pour garder la plateforme équitable : avertissements, modération des publications signalées, prévention de la fraude (intérêt légitime).
• Pour vous prévenir : mises à jour de réservation par push, WhatsApp et e-mail. Les messages marketing uniquement avec votre accord, révocable à tout moment.
• Pour respecter nos obligations légales.

4. Qui y a accès

Les salons voient le nom, la photo et le nombre d’avertissements des clients qui réservent chez eux, ainsi que la conversation. Les clients voient le profil public du salon et les prénoms des spécialistes. Des prestataires font tourner une partie de Klip pour nous : hébergement cloud, stockage et base de données, un service d’envoi d’e-mails, Expo pour les notifications push, Google Maps pour les cartes et le géocodage, et WhatsApp pour les messages que nous y envoyons. Chacun traite les données dans le cadre d’un contrat avec nous et uniquement sur nos instructions. Nous ne vendons pas de données personnelles.

5. Conservation

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Lorsque vous supprimez votre compte, nous anonymisons votre profil immédiatement : nom, e-mail et numéro de téléphone sont effacés, les réservations à venir sont annulées, et l’historique de vos réservations est conservé sous forme anonymisée pour les registres des salons et nos statistiques. Les messages que vous avez envoyés restent dans la conversation du salon, sans votre nom. Les enregistrements que la loi nous impose de garder le sont aussi longtemps qu’elle l’exige.

6. Vos droits

Vous pouvez consulter, corriger, exporter ou supprimer vos données depuis votre profil ou en écrivant à info@klip.ma. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement ou le limiter, et déposer une réclamation auprès de la CNDP, l’autorité marocaine de protection des données.

7. Transferts et sécurité

Nos prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc, avec des garanties contractuelles. Les données sont chiffrées en transit et au repos, et l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin.

8. Cookies

Le site utilise un cookie de session strictement nécessaire à la connexion et aucun traceur publicitaire.