شروط الاستخدام

1. من نحن

تتولى KLIP («Klip»، «نحن») تشغيل Klip في المغرب. ويمكنك التواصل معنا عبر info@klip.ma.

2. ما يقوم به Klip

يربط Klip بين الأشخاص الراغبين في قصّة شعر أو خدمة صالون أو جلسة سبا («العملاء») وبين محلات الحلاقة والصالونات ومراكز السبا («الصالونات»). والحجز الذي يتم على Klip طلبٌ: ولا يصبح موعدًا إلا بعد أن يؤكده الصالون. ولا يقدّم Klip الخدمات بنفسه، وليس طرفًا في الموعد بينك وبين الصالون.

الأسعار المعروضة على Klip يُدرجها كل صالون. ويتم الدفع في الصالون، بأي وسيلة يقبلها الصالون. ولا يعالج Klip مدفوعات العملاء.

3. الحسابات

تحتاج إلى حساب للحجز أو المحادثة أو الإعجاب أو التعليق. وتسجّل الدخول برمز صالح لمرة واحدة يُرسَل إلى WhatsApp الخاص بك أو إلى بريدك الإلكتروني، أو بحسابك على Apple أو Google. حافظ على أمان هاتفك وبريدك الإلكتروني؛ فأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك. ويجب أن يكون عمرك 16 سنة على الأقل.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من ملفك الشخصي. وعندئذٍ نجعل بياناتك الشخصية مجهولة الهوية ونلغي حجوزاتك القادمة (راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على التفاصيل).

4. الحجوزات والإلغاءات والإنذارات

• ينتهي الطلب قيد الانتظار تلقائيًا إذا لم يرد عليه الصالون خلال 2 ساعة من فتح أبوابه.
• يمكن للعملاء الإلغاء مجانًا حتى 2 ساعة قبل الموعد المؤكد. ويؤدي الإلغاء بعد ذلك، أو عدم الحضور، إلى إضافة إنذار إلى حساب العميل.
• الصالونات التي تلغي موعدًا مؤكدًا قبل وقت قصير من بدايته، أو تترك الطلبات دون رد بشكل متكرر، تتلقى إنذارًا.
• عندما يبلغ عدد إنذارات حساب العميل 3، يُوقَف الحساب عن الحجز؛ وعندما يبلغ عدد إنذارات الصالون 3، يخضع الصالون لمراجعة فريقنا. ويمكن لفريق المساعدة في Klip رفع الإنذارات عند الطلب.

5. الصالونات وKlip Pro

تُدرَج الصالونات على Klip عبر Klip Pro. ويُعرَض أي اشتراك أو سعر أو عرض ينطبق على صالون ما في لوحة التحكم الخاصة به قبل أن يسري مفعوله. ويجب على الصالونات تقديم معلومات دقيقة، والالتزام بالحجوزات المؤكدة، وحيازة أي ترخيص مطلوب لمزاولة نشاطها. ويجوز لنا أن نطلب وثائق تثبت الهوية أو النشاط التجاري قبل تفعيل أي صالون، كما يجوز لنا تعليق الصالونات التي تخالف هذه الشروط.

6. المحتوى

يمكن للصالونات والعملاء نشر الصور وأوصافها والتعليقات والتقييمات. وتحتفظ بحقوقك فيما تنشره، وتمنح Klip ترخيصًا بعرضه على المنصة وفي تسويق Klip لصفحة الصالون. لا تنشر محتوى غير قانوني أو مضلِّلًا أو يحض على الكراهية، أو محتوى لا يحق لك مشاركته. ويجوز إخفاء المحتوى الذي يبلّغ عنه المستخدمون إلى حين مراجعته، كما يجوز لنا إزالة المحتوى أو الحسابات التي تخالف هذه الشروط.

7. المسؤولية

يُقدَّم Klip كما هو. ونبذل قصارى جهدنا لإبقاء المنصة متاحة ودقيقة، لكننا لسنا مسؤولين عن جودة الخدمات التي تقدمها الصالونات، ولا عن الإلغاءات من أي من الطرفين، ولا عن الخسائر الناشئة عن استخدام Klip، فيما يتجاوز ما يقتضيه القانون المعمول به. وليس في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤولية لا يجوز الحد منها قانونًا.

8. التعديلات والقانون الواجب التطبيق

يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ ويُعلَن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق وعبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ. وتخضع هذه الشروط لقوانين المغرب، ويُرفع أي نزاع أمام المحاكم المختصة في المغرب، دون الإخلال بالأحكام الآمرة لحماية المستهلك.