سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة المعطيات هو KLIP، المغرب. لكل ما يتعلق بمعطياتك، راسلنا على info@klip.ma.

2. المعطيات التي نجمعها

• معطيات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وصورة ملفك الشخصي — التي تُدخلها بنفسك، أو التي نتلقاها من Apple أو Google عند تسجيل دخولك بواسطتهما.
• الحجوزات: الصالون، والخدمة، والمختص، والموعد، والملاحظات التي تضيفها، وسجلّ الحالات، والتقييمات، والإنذارات.
• الرسائل: المحادثات بينك وبين الصالونات، بما في ذلك الصور التي ترسلها.
• الموقع الجغرافي: المدينة أو الإحداثيات التي تبحث انطلاقًا منها، وتُستخدم لترتيب الصالونات حسب المسافة. ولا تُحفظ الإحداثيات إلى ما بعد الطلب، إلا إذا حفظتها عنوانًا لصالون.
• معطيات الجهاز: رموز الإشعارات الفورية، وإصدار التطبيق، ومعطيات تشخيصية أساسية.
• معطيات الصالون (لأصحاب الصالونات): معلومات النشاط التجاري، والعنوان، وأوقات العمل، والخدمات، والمختصون، والصور، ووثائق الهوية أو وثائق النشاط التجاري لأغراض التوثيق.

3. لماذا نستخدمها

• لتشغيل الخدمة: إنشاء الحجوزات، وتمكين الصالونات من تأكيدها، وإرسال التذكيرات والرسائل (تنفيذ عقد).
• لإبقاء المنصة عادلة: الإنذارات، والإشراف على المنشورات المُبلَّغ عنها، ومنع الاحتيال (المصلحة المشروعة).
• لإشعارك: مستجدات الحجز عبر الإشعارات الفورية وWhatsApp والبريد الإلكتروني. ولا نرسل الرسائل التسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية.

4. من يطّلع عليها

ترى الصالونات اسم العملاء الذين يحجزون لديها وصورتهم وعدد إنذاراتهم، إضافةً إلى المحادثة معهم. ويرى العملاء الملف العام للصالون والأسماء الأولى للمختصين. ويتولّى مزوّدو خدمات تشغيل أجزاء من Klip نيابةً عنا: مزوّدو الاستضافة السحابية والتخزين وقواعد البيانات، ومزوّد لإرسال البريد الإلكتروني، وExpo للإشعارات الفورية، وGoogle Maps للخرائط والترميز الجغرافي، وGoogle Analytics (عبر Google Tag Manager) لقياس كيفية استخدام الموقع الإلكتروني، وWhatsApp للرسائل التي نرسلها عبره. ويعالج كلٌّ منهم المعطيات بموجب عقد مبرم معنا، وبناءً على تعليماتنا فقط. ونحن لا نبيع المعطيات الشخصية.

5. الاحتفاظ بالمعطيات

تُحفظ معطيات الحساب ما دام حسابك نشطًا. وعندما تحذف حسابك، نجعل ملفك الشخصي مجهول الهوية فورًا: يُحذف اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وتُلغى الحجوزات القادمة، ويُحتفظ بسجلّ حجوزاتك في صيغة مجهولة الهوية لأغراض سجلات الصالونات وإحصاءاتنا. وتبقى الرسائل التي أرسلتها في محادثة الصالون دون اسمك. أما السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، فتُحفظ طوال المدة التي يقتضيها القانون.

6. حقوقك

يمكنك الاطلاع على معطياتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها من ملفك الشخصي، أو بمراسلتنا على info@klip.ma. ويمكنك أيضًا الاعتراض على معالجة معطياتك أو تقييدها، وتقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP)، وهي سلطة حماية المعطيات في المغرب.

7. نقل المعطيات وأمنها

قد يعالج مزوّدونا المعطيات خارج المغرب، في إطار ضمانات تعاقدية. وتُشفَّر المعطيات أثناء نقلها وأثناء تخزينها، ويقتصر الولوج إليها على الأشخاص الذين يحتاجون إليه.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع الإلكتروني ملف تعريف ارتباط خاصًا بالجلسة، ضروريًا تمامًا لتسجيل الدخول، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بخدمة Google Analytics التي تحصي الزيارات وتبيّن الصفحات التي تُستخدم، حتى نتمكن من تحسين الموقع. ولا تُستخدم هذه الملفات لأغراض إعلانية، ولا يضع الموقع أي أدوات تتبّع إعلانية. ولا يتلقى الزوار القادمون من المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، أو تثبيت الإضافة التي تقدّمها Google لإيقاف Google Analytics.